基金投資者可以通過撥打我公司客戶服務(wù)中心電話或以書信、傳真、電子郵件等方式，對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所提供的服務(wù)提出建議或投訴。對(duì)于工作日受理的投訴，原則上當(dāng)日回復(fù)，不能當(dāng)日回復(fù)的，在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。對(duì)于非工作日受理的投訴，原則上在順延的第一個(gè)工作日回復(fù)，不能及時(shí)回復(fù)的，在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。
投資者也可通過書信、傳真、電子郵件等方式，向中國證監(jiān)會(huì)和中國證券業(yè)協(xié)會(huì)投訴。聯(lián)系方式如下：
中國證監(jiān)會(huì)北京監(jiān)管局：網(wǎng)址：www.csrc.gov.cn，聯(lián)系電話：88088086，傳真：88088040。地址：北京市西城區(qū)金融大街26號(hào)金陽大廈6層，郵編：100032。
中國證券投資基金業(yè)協(xié)會(huì)：網(wǎng)址：www.amac.org.cn，電子郵箱tousu@amac.org.cn，地址：北京市西城區(qū)金融大街22號(hào)交通銀行大廈B座9層，郵編：100033電話：010-58352888（中國證券投資者呼叫中心）、www.sipf.com(中國證券投資者保護(hù)網(wǎng))。
因基金合同而產(chǎn)生的或與基金合同有關(guān)的一切爭議，如經(jīng)協(xié)商或調(diào)解不能解決的，基金投資人可提交中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為基金合同約定的地點(diǎn)。仲裁裁決是終局的，對(duì)各方當(dāng)事人均有約束力。
投資人在投資基金前應(yīng)認(rèn)真閱讀《基金合同》、《招募說明書》等基金法律文件，選擇與自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力相適應(yīng)的基金。我公司和基金管理人承諾投資人利益優(yōu)先，以誠實(shí)信用、勤勉盡責(zé)的態(tài)度為投資人提供服務(wù)，但不能保證基金一定盈利，也不能保證基金的最低收益。投資人可登錄中國證監(jiān)會(huì)網(wǎng)站（www.csrc.gov.cn）查詢基金銷售機(jī)構(gòu)名錄，核實(shí)我公司基金銷售資格。
基金公司名稱：東方基金管理股份有限公司
負(fù)責(zé)人：崔偉
網(wǎng)址： icebutterfly214.com
客戶服務(wù)中心電話：400 628 5888
客戶服務(wù)中心傳真：010-66578700
地址：北京市豐臺(tái)區(qū)金澤路161號(hào)院1號(hào)樓遠(yuǎn)洋銳中心26層
郵編：100073
